Condiciones Generales de Venta
Última actualización: agosto de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web https://www.donaflor.es, titularidad de DONA FLOR ARTE EN FLOR SL (en adelante, "Dona Flor"). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Identificación del vendedor
- DONA FLOR ARTE EN FLOR SL
- CIF/NIF: B65168759
- Domicilio: Calle de Aribau, 168-170, 1º 1ª, Eixample, 08036 Barcelona, España
- Correo: info@donaflor.es
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
5. Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra facilitando sus datos de envío y de pago. Tras la confirmación, se envía un correo electrónico con el resumen del pedido.
6. Métodos de pago
Se aceptan PayPal y pago contra reembolso. Consulta todos los detalles en nuestra página de métodos de pago.
7. Plazos y gastos de envío
Para la España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables y el envío tiene un coste de 16,00 € (IVA incluido), gratuito a partir de 15 productos en el mismo pedido. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, el coste es de 22,00 € (IVA incluido) y el plazo estimado es de 5 a 8 días laborables. Consulta más detalles en nuestra página de envío y entrega.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir coste alguno, salvo los gastos directos de devolución.
Para ejercer este derecho, el cliente puede contactar con info@donaflor.es indicando su número de pedido, o utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de DONA FLOR ARTE EN FLOR SL (info@donaflor.es): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [referencia], pedido el [fecha], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma y fecha.
9. Devoluciones y reembolsos
Una vez recibida la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
10. Garantía legal
Todos los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.